Condiciones de Uso

Estas son las reglas de uso aplicables a nuestro servicio y a nuestros Abonados. En adelante se hará referencia a la persona que contrata cualquiera de los servicios de HostingMaracaibo.com como "El Abonado". El uso de los servicios contratados presupone la aceptación de las siguientes condiciones:
 

Contenidos
Los servicios contratados con HostingMaracaibo.com permitirán cualquier tipo de contenido siempre y cuando no se ilegal o produzca problemas si algún contenido nos trae problemas serán informados para que quiten el contenido de la Web.

No se permite ningún tipo de lenguaje grosero en contra de la empresa y de ninguno de sus operadores, o su cuenta será suspendida definitivamente.

No se permite pornografía ni pedofilia.

No se permite ningún tipo de contenido como warez, Tampoco incitación a warez.

No se permite contenidos ilegales.

No se permite Sitios que contienen o el enlace de material que pueda considerarse perjudicial para la salud pública, la seguridad o el bienestar. (Tales como, pero no limitado a: información anarquistas Cookbook, la fabricación de bombas, armas, o cualquier otra cosa que pudiera considerarse perjudicial o ilegal.)

HostingMaracaibo.Com será el único árbitro de lo que constituye una violación de esta disposición, y se reserva el derecho a desactivar y eliminar cualquier sitio en cualquier momento y por cualquier motivo, sin reembolso!

Denegación o baja del servicio
HostingMaracaibo.com se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el abonado con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que HostingMaracaibo.com considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
Esta situación contempla también casos en los que el Area Técnica de HostingMaracaibo.com cancela el servicio a cuentas que incurran en acciones que no permitan el correcto funcionamiento de los demás usuarios. Se evaluará cada caso de suspensión y de corresponder se dará la baja administrativa del cliente.

Revendedor

Esta prohibido la reventa de nuestros servicios ya que no tenemos actualmente planes de reseller si alguna cuenta es revendida por el abonado el servicio será suspendido temporalmente hasta ponernos en contacto con el cliente final ya que se le ofreció un precio mayor al que ofrecemos y eso no esta permitido.
 

Programas y scripts
Para el caso de las cuentas de hosting que dispongan de permisos de ejecución, el abonado puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, HostingMaracaibo.com se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan sitios en los mismos.
 

Tráfico consumido (Ancho de Banda)
Nuestro ancho de banda es ilimitado.
 

Contrato del Hosting
No existe contrato de ninguna naturaleza entre HostingMaracaibo.com y el abonado, una vez solicitado el plan y enviado el mail de de confirmación de los datos de la orden de compra, usted dispondrá de 7 días para realizar el depósito correspondiente al mismo.
Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma a trabes de la solicitud de soporte o por medio de nuestros operadores. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja.
 

Confidencialidad
HostingMaracaibo.com mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el abonado para el cobro del servicio, tal como se describe en laLey de Protección de Datos. Se se enviara  la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el abonado y HostingMaracaibo.com.
 

Pérdida de datos
HostingMaracaibo.com no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Así también es responsabilidad del usuario mantener bajo resguardo los mails del sistema webmail.

Demoras en la transferencia de dominios
HostingMaracaibo.com no se hace responsable por demoras en registros de dominios y transferencias de DNS causadas por terceros o por el usuario que adquiere nuestros servicios.
 

Pagos y Vencimientos
Usted dispondrá de 7 días para realizar el pago luego de la fecha de renovación de su plan o planes, ante el incumplimiento de pago a los 7 días de la renovación, se suspenderá su sitio temporalmente. Ante la falta de pago a 15 días corridos posteriores a la fecha de pago, corresponde la suspensión definitiva de su sitio, con la correspondiente eliminación de toda la información alojada en el servidor por el usuario. De esta manera el usuario pierde todo derecho a reclamo por la información eliminada. El pago del servicio se realiza mes adelantado, en forma anual, trimestral o mensual según lo indique el detalle del plan.
Para dar de baja un servicio, el cliente, deberá solicitar y confirmar la misma a trabes de nuestros operadores. Puede hacerlo en cualquier momento del plan perdiendo el derecho sobre el saldo no utilizado y la información eliminada a partir de la confirmación de la baja. Si Ud. se encuentra adherido al sistema de cobro recurrente o automático y desea dejar de utilizar dicho servicio, deberá solicitarlo por mesa de soporte con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de vencimiento. De no cumplimentar con dicho requisito, deberá esperar al siguiente mes y perderá los derechos a reclamo sobre el pago ya ingresado.
 

Modificaciones
HostingMaracaibo.com se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios ofertados tendrá lugar directamente a través de nuestras páginas web en Internet.
 

Política Anti-SPAM (Envió de publicidad no solicitada)
Junto al crecimiento de Internet el abuso del email también crece. La gente se molesta mucho ante el correo SPAM y envía quejas a los proveedores. Debido a esto debemos asumir una posición estricta con respecto al correo SPAM. El abonado se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cuales quiera servicios hospedados con HostingMaracaibo.com, ya sea a través de servicios contratados con nosotros o a través de cualquier otro proveedor de servicios. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del usuario. Si se detecta el envio de correo SPAM por parte de un usuario, la cuenta será suspendida teniendo a que abonar una cantidad de dinero.- en concepto de cargo de reapertura de cuenta. De continuar con esta pólítica la cuenta será eliminada de nuestros servidores y como mencionamos arriba el usuario deberá hacerce cargo de los gastos ocasionados y perjuicios a otros usuarios del mismo servidor.
Cuando el servicio es suspendido por SPAM, se colocará una pantalla de suspensión en el sitio correspondiente. Esta pantalla será eliminada en cuanto se verifique el pago de la multa.
 

Envió de correo masivo
Se informa que no está permitido el envío masivo de correos, dado que se ve afectado el funcionamiento del servidor desde el cual se efectúa. Si el Abonado cuenta con determinado número de usuarios que están interesados en recibir cierta información acerca de su empresa o servicio, antes de hacer el envío de correo correspondiente, comuníquese con Mesa de soporte, para que desde el área técnica, se le brinden las instrucciones necesarias, para no generar conflictos de ningún tipo. En caso de efectuarse el envío masivo de correo la cuenta será suspendida de manera inmediata por parte del departamento técnico de nuestra empresa. Será reestablecido sólo una vez que el Abonado se ponga en contacto con dicho departamente para ser aclarada la situación.
 
Política Anti-Phishing
Suspención y/o cancelación de servicio ante detección de phishing desde un sitio web alojado en HostingMaracaibo.com

El "phishing" es una modalidad relacionada con la obtención de información para la realización de una estafa y/o robo de identidad. Consiste en tomar información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales, por medio de engaños. Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes.

HostingMaracaibo.com apoya a organismos internacionales en la lucha contra el phishing en internet.

Si cree que ha sido víctima de "phishing", proceda del siguiente modo:

* Informe inmediatamente del fraude a Soporte técnico desde su area de cliente: 

* Proporcione los detalles del estafador, como los mensajes recibidos, a la autoridad competente a través del Centro de denuncias de fraude en Internethttp://www.ic3.gov. Este centro trabaja en todo el mundo en colaboración con las autoridades legales para clausurar con celeridad los sitios Web fraudulentos e identificar a los responsables del fraude
Si cree que su información personal ha sido robada o puesta en peligro, también debe comunicarlo a la FTChttp://www.ftc.gov

Los sitios web que sean utilizados con este propósito serán considerados caso por caso. Generalmente se procederá a la suspensión inmediata del mismo , donde verificaremos:

*Si es el cliente responsable directo la suspensión será definitiva e irreversible.

*Si han utilizado vulnerabilidades en aplicaciones instaladas en su espacio web con este propósito, deberá comprometerse a corregirlas y borrar los archivos maliciosos de su web.
En caso de reincidir, para que su sitio sea reactivado deberá abonar la multa correspondiente a 50 bs F, comprometiéndose nuevamente a corregir las vulnerabilidades y borrar los archivos maliciosos de su sitio. Si luego de ello su cuenta es utilizada nuevamente con este propósito procederemos a la suspensión definitiva e irreversible de la misma.
 

Registración de dominios
La tramitación del dominio para el cual se abona la registración a HostingMaracaibo.com está sujeta a la disponibilidad en el momento del registro ante la entidad correspondiente. Dicho trámite se inicia sólo una vez que es verificada la acreeditación del pago. Una vez tramitado un dominio no pueden modificarse los caracteres del mismo y no se efectua la devolución del importe abonado por el mismo.
 

Renovación de dominios
Sólo serán  renovados los dominios que han sido tramitados inicialmente por HostingMaracaibo.com sin excepción. Los dominios que no estén en esta situación tienen la opción de ser transferidos a HostingMaracaibo.com teniendo para realizar este cambio, un mínimo de 20 dias antes de la fecha de vencimiento.
 

Transferencia de dominios
HostingMaracaibo.com no se hace responsable por la correcta finalización de los trámites de transferencia iniciados por su área de registro ya que ello depende unicamente de que la entidad libere a tiempo el dominio en cuestión y que se respondan correctamente los emails enviados a la dirección de email del contacto administrativo del dominio en la entidad de registro inicial. No se realiza devolución del dinero debido a que HostingMaracaibo.com abona cuando se inicia el trámite.

Las condiciones y normas aquí enunciadas podrán ser modificadas por parte de HostingMaracaibo.com, notificándolo por los medios que considere necesarios, incluido Internet.
Al contratar nuestros servicios usted declara conocer y aceptar estas políticas de uso y si viola cualquiera de nuestros términos y condiciones no será devuelto el dinero y la cuenta será suprimida definitivamente.

Ojo no se realiza reembolso a clientes que fallen en lo siguiente:

- Spam

- Revendedor

- y que viole los terminos de contenido

- tambien a ofensas a la empresa.